Özet:Studioaily'de kredi satın alımları dijital hizmet niteliğinde olup, krediler kullanılmaya başlandığında iade hakkı sona erer. Kullanılmamış krediler için 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Teknik sorunlar nedeniyle harcanan krediler iade edilir.

1. Genel Bilgi

Bu İade ve İptal Politikası, Studioaily Dijital Hizmetler tarafından studioaily.com üzerinden sunulan kredi tabanlı yapay zeka hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler.

Platform, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmektedir.

2. Kredi Sistemi Hakkında

Studioaily'de tüm hizmetler, önceden satın alınan kredi ile kullanılmaktadır. Kredi satın alımı, dijital içerik satın alımı niteliğindedir.

Krediler Türk Lirası (TL) veya USD cinsinden satın alınabilir.
Satın alınan krediler hesabınıza anında yüklenir.
Kredilerin geçerlilik süresi satın alma tarihinden itibaren 1 yıldır.
Krediler başka hesaplara devredilemez.

3. Cayma Hakkı

3.1 Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

✓ Cayma hakkı kullanılabilir:

Satın alınan kredilerin hiç kullanılmamış olması
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olması

3.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

✗ Cayma hakkı kullanılamaz:

Satın alınan kredilerin kısmen veya tamamen kullanılmış olması
14 günlük cayma süresinin dolmuş olması
Dijital içeriğin teslim edilmiş ve kullanılmaya başlanmış olması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, dijital içeriklerin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Koşulları

4.1 Teknik Sorun Kaynaklı İadeler

Platformun teknik hatası nedeniyle hizmet tamamlanamadıysa ve kredi düşüldüyse, harcanan krediler iade edilir.

Yapay zeka işlemi başlatıldı ancak sonuç üretilemedi
Sistem hatası nedeniyle işlem yarıda kesildi
Sunucu hatası nedeniyle görsel/video oluşturulamadı

4.2 Ödeme Hatası İadeleri

Ödeme işlemi tamamlandı ancak krediler hesabınıza yüklenmediyse, ödeme tutarı 5-10 iş günü içinde iade edilir veya krediler yüklenir.

4.3 İade Edilmeyecek Durumlar

Kullanıcının beğenmediği yapay zeka çıktıları (hizmet teknik olarak tamamlandıysa)
Yanlış paket seçimi (kullanım başladıktan sonra)
Hesap ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki krediler
Süresi dolmuş krediler

5. İade Başvuru Süreci

Başvuru Yapın

"İade Talebi" konusuyla destek@studioaily.com adresine e-posta gönderin.

Bilgileri Ekleyin

Hesap e-postanız, sipariş/işlem numarası, iade gerekçesi ve varsa ekran görüntüsü.

Değerlendirme

Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size bildirim yapılır.

İade İşlemi

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. İade Süreleri ve Yöntemleri

Kredi Kartı (PayTR)

5-10 iş günü

Bankanıza göre değişebilir

Kredi Kartı (Stripe)

5-10 iş günü

Uluslararası kartlar için geçerli

İadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.

7. İletişim

Şirket: Studioaily Dijital Hizmetler

E-posta: destek@studioaily.com

Konu: "İade Talebi — [Sipariş Numaranız]"

Yanıt Süresi: 3 iş günü